Saltoki Electricidad - Pamplona, Navarra

Javier L.

Una instalación de placas solares de Saltoki Mysolar en perfecto funcionamiento desde que las instalaron en agosto de 2022. Javier Melgar como comercial muy atento y técnicamente correcto. Los instaladores eléctricos y de las placas perfectos.

Oscar R.

He instalado mi planta fotovoltaica con Saltoki,todo un acierto por la rapidez y la seriedad,muy contento con el resultado,me hizo todo el asesoramiento y me aconsejó lo mejor para mi Javier Melgar,darle desde aquí las gracias por su profesionalidad y por todo su trabajo.

Jorge P.

Tras solicitar varios presupuestos, nos decidimos por MYSOLAR por ser el de mayor calidad precio y tener la garantía de estar respaldado por una empresa como Saltoki. El comercial que nos atendió, Javier Melgar, lo hizo fantásticamente y, a pesar de que estábamos casi a fin de aňo, coordinó toda la instalación con Nasaiva en tiempo récord, para que las ayudas pudieran entrar en el mismo año fiscal, que también se encargaron de tramitar. Estamos encantados con el resultado.

Jesús O.

En el mes de Mayo del 2022 y por mediación de Saltoki Mysolar se colocaron placas solares y veo la oportunidad y necesidad moral de hacer una pequeña reseña de mi experiencia.
Desde la primera toma de contacto con Saltoki Mysolar fue profesional en todo momento. Explicaciones técnicas de la futura instalación a poner hasta la realización de la misma. Presupuesto, plazo de realización aclaraciones múltiples que por desconocimiento por mi parte me fue aclarando Javier Melgar dispuesto siempre a ayudarte y no quedarte con la duda y un largo etc. positivo. Una vez realizada su instalación, llamadas por parte de Javier para ver que tal el funcionamiento etc. un contacto muy positivo y sugiriendo posible mejora (ya realizada) para que sea mas rentable la instalación con un largo etc. Sensación muy positiva a favor de Saltoki Mysolar y su equipo de técnicos que también están siempre pendientes de solucionar tus dudas y principalmente y como Cabeza Visible en este caso a D. Javier Melgar que agradezco desde aquí su profesionalidad, atención y su buen hacer en toda su extension. Muchas gracias a todos. Saludos.

Miguel O.

Instalamos placas fotovoltaicas con Javier Melgar de Saltoki en diciembre. Nos atendió fantásticamente y nos proporcionó un instalador, Nasaiva, que cumplió los plazos y nos gestionó las subvenciones.

Llevamos 6 meses observando consumos eléctricos y producciones y estamos satisfechos porque ya hemos tenido varias facturas a coste cero, lo que era nuestro objetivo desde el principio.

La inversion es cara, pero amortizables

Carlos L.

Instalé 2 cargadores de vehículo eléctrico con Mysolar a través de Saltoki. La instalación era complicada, ya que incluía carga dinámica multipunto, la distancia entre el punto de medida y los cargadores superaba los 100 metros de distancia y se bajó acceso a internet desde el router de la vivienda, también ubicada a más de 100 metros. Javier Melgar fue quién me asesoró y gestionó todo el proceso, realizando un planteamiento técnico muy bueno y que lleva funcionando ya 2 meses sin incidencias.

Lydia M. C.

Hola.
He sido cliente de ustedes por unas placas solares.
El motivo de poner esta reseña a Saltoki - MYSOLAR ENERGY es el siguiente.
Nos han construido una casa y el arquitecto nos aconsejo poner placas por el tema de eficiencia energética.
Él mismo nos aconsejo su empresa.
Su promotor nos visitó, nos informó y entre las dudas que teníamos era el tema de la gestión con eléctricas y subvenciones.
Se nos dijo que todo lo gestionaban ustedes y que el instalador nos lo prepararía todo.

El instalador se puso en contacto, quedamos en el día de la instalación y le pregunté por la gestión de eléctricas y subvenciones. Su respuesta fue que todo el papeleo lo llevaba su hermana y ella me diría.
Hablamos con ella nos pidió la documentación necesaria y le pregunté por el tema de las subvenciones, su respuesta fue la misma.
"No te preocupes que te lo gestionamos todo".
En alguna ocasión he tenido que hablar con ella, se lo he vuelto a recordar y su respuesta ha sido siempre la misma.
Nosotros hemos confiado en ustedes y en el instalador.
Al ver que no nos decían nada y pasaba el tiempo, llamé a su promotor.
Nos dijo que hablaría con el instalador.
La sorpresa fue que el instalador NO HIZO LA SOLICITUD y el plazo vencía el 31 de diciembre de 2023.

Si desde un principio nos dice que esto era tema nuestro nos hubiéramos movido pero cuando te dicen: "Tranquilos que lo gestionamos nosotros", confías.

Ahora el problema es que nos han quitado la posibilidad de entrar en la lista de subvenciones.
Nos han perjudicado, nos han hecho un daño irreparable.
Daño que hemos esperado pacientemente a que nos lo solucionen ustedes como empresa y su instalador por no cumplir con su palabra.

Saltoki no sabe cuidar a sus clientes, las placas solares no son baratas, suponen el ahorro que las personas tienen que hacer rascándose los bolsillos. Mucha publicidad para contribuir a la eficiencia energética, y por culpa de no gestionar bien su trabajo ahora te dejan privada de la posibilidad de que te concedan la subvención, y encima te dejan tirado.
Hemos intentado que nos busquen una solución, y la única solución que proponen es darnos una batería que no tenemos lugar donde instalarla, baterías que a ellos les sobran de su stock, y que se sabe perfectamente que dentro de unos años esas baterías se degradan y las tienes que cambiar, lo que implica tirar el dinero, cosa que no estamos dispuestos a asumir.
Se les han propuesto distintas soluciones, pero se cierran en banda a que esta es la única solución. Se ha propuesto incluso hacer una reunión entre Saltoki, el instalador y nosotros para dejar claro que quien cometió el error lo asumiera, y todavía estamos esperando una respuesta desde enero (y estamos en mayo), lo que demuestra que ante un error nadie da la cara, y que a Saltoki solo le interesa el dinero que entra.

No les voy a recomendar a nadie, téngalo por seguro, y me han obligado a escribirlo aquí y dar a conocer mi caso.

A su respuesta: Respuesta del propietario hace un día
Estimado Lydia M C, lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con nuestra empresa y sobre todo con la gestión de sus placas solares. Nos pondremos en contacto con su instalador para intentar resolver su situación. Agradecemos su confianza en nuestra empresa y esperamos poder seguir atendiendo sus necesidades en el futuro.
Saludos cordiales,
Saltoki

Les contesto que esperamos que así sea y lo antes posible, porque las palabras se las lleva el viento, los hechos quedan, permanecen.
No se juega con el dinero de las personas.
Saludos.

fermando G.

Mi experiencia de estudio para instalacion de FV , así como la posterior instalación ha sido positiva, estudio con mysolar, gestor Javier Melgar, instalador Lizarraga, muy positiva, en plazo y dentro de la necesidad para las subvenciones. Lo dicho experiencia positiva.