Nashi - Picassent, Valencia

alejandra S.

Hola quisiera compartir una experiencia que acabo de tener con Nashi. Tengo un inodoro Aldara New comprado en 2020, (ya fuera de garantía), siempre ha funcionado bien, pero de pronto he notado que la segunda descarga era con menos agua de lo habitual. Me puse en contacto con la empresa, les comenté el problema y también que necesitaba cambiar el asiento porque se había agrietado. Me pidieron que enviara la tapa completa y ante la imposibilidad de que que viniera un técnico a casa me dijeron que si lo enviaba me cambiaban sin coste el asiento y de paso comprobaban el tema de la descarga. Así lo hice y tras un pequeño incidente que nos obligó a enviar la tapa nuevamente me instalaron el software del modelo nuevo y me pusieron un asiento nuevo. Conclusión, la atención de Verónica excelente, el servicio técnico muy bueno también. Solamente quiero comentar que si tuvieran la posibilidad de poder enviar un técnico a casa, aunque hubiera que pagarlo sería preferible ya que vería los problemas in situ y al ser un producto pesado y frágil no correriamos ningún riesgo al tener que enviarlo. Por lo demás la atención es excelente.
He recomendado esta empresa a varios amigos y no me arrepiento en absoluto de ello.
Reconozco que el inodoro me encantó desde el primer momento en que lo vi, solo dudaba de que si algún día tuviera algún problema, el servicio técnico fuera eficiente y realmente puedo decir que lo es. Muchas gracias

Santi D. A.

Hace más de 3 años adquirí un inodoro Nashi, ahora he tenido un problema con el y la atención telefónica a sido excelente, el repuesto que me han mandado total mente gratis y con portes pagados, no hay mucho más que decir,
Buen trato personal amabilidad y rapidez recomendable 100%100

S. V. ?.

EXCELENTE SERVICIO POST-VENTA
Me han solucionado el problema de una nueva tapa del inodoro, de forma totalmente eficaz y gratuito, aun habiéndome caducado la garantía. Muy profesionales, seguiré recomendando sus productos ya que van genial. Gracias

Carlos D.

Quería expresar que estoy contento con la marca porque ante un problema que tuve con un inodoro, la marca ha respondido bien.
Como aspecto a mejorar, diría que se deberían agilizar los tiempos que pasan desde que se abre la incidencia hasta que la misma queda totalmente resuelta.

Víctor A.

Decidí elegir Nashi para incorporar en mi baño hace ya cerca de 4 años, un Nashi Aldara iPlus 5.

Recientemente tuve una avería, totalmente comprensible después de 4 años, personalmente considero que cuando ocurre algo después de la compra, y mas tanto tiempo después, es donde las empresas muestran realmente quienes son, ya que vender con una sonrisa sabe vender cualquiera, pero fidelizar al cliente tanto tiempo después, no todas ponen el esfuerzo en ello.

Me sorprendió gratamente primero la atención recibida desde el soporte, contestándome al día siguiente y solucionando todas las dudas, y después como el técnico se acercó a mi domicilio en menos de 1 semana desde la apertura de la incidencia para solventar el problema. Un técnico muy profesional y eficiente.

Viendo toda la experiencia hasta el momento, no puedo mas que recomendar encarecidamente esta empresa y sus productos, el WC es de calidad el cual años después estoy encantado, y si encima le sumas la atención cuando hay una incidencia, que mas se puede pedir?

Tim R.

Hace tres meses compre el Nashi Ovian square, la tapa salió defectuosa contacte con el equipo técnico con respuesta inmediata, dándome solución a todos mis problemas ofreciendo todo a mi disponibilidad para solucionar el problema, decidí cambiar el wc por Nashi iAnna, la calidad, los acabados y funciones son excelentes. Su uso es fácil y intuitivo, el sistema aromaterapia todo un acierto. Sin duda lo recomiendo. El servicio técnico es de los mejores que he tenido, Verónica resolvió todas mis preguntas inmediatamente. y ayudándome en todo. El wc es de calidad increíble. Quizás el mando es poco práctico, cuando pulsas una tecla presionas varias a la vez por el diseño que tiene, se desliza bastante en las manos. El servicio técnico es de lo mejor que te puedas encontrar. Se preocupan, resuelven todas las dudas y dan soluciones, y se ponen en contacto contigo por teléfono para asegurar que esta todo bien. les daría un 10 sobre 10

María N.

Recomiendo mucho el servicio postventa. Es esencial en un producto nicho como este, por otro lado excelente. Destacaría su diseño, facilidad y la excelente comunicación con el servicio de atención al cliente, tanto para compra como instalación o cualquier problema posterior.

George R.

Después de 3 días fuccionando perfectamente dejo de calentar el agua. Solicite el servicio técnico y aunque yo no tenía la factura de compra me ayudaron a localizarla y en 48 h repararon el inodoro sin coste alguno por la garantía. En mi caso es un modelo Aidara plus 5 y estoy muy contento con el.