Mantra - Náquera, Valencia

JFG

Hace 8 meses compré un ventilador de techo Coín Fan mini, hace unas semanas dejó de funcionar. Contacto por la incidencia, el proceso de recogida y devolución es rápido, sin problemas.
Lo vuelvo a instalar y no funciona. Compro un adaptador de cable por mi cuenta y ese era el fallo, que por parte de la firma ni lo cambian ni lo comunican tras varias días en estado de reparación.

Javier D.

Querría compartir mi experiencia comprando una lámpara led/ventilador del modelo Alisio mini, es una auténtica maravilla y muy silencioso, la luz tiene 3 tonos distintos y crea un ambiente cómodo para cualquier actividad. Después de varios años tuve un problema con el led y escribí a Mantra, me atendieron muy amablemente, quiero darle las gracias especialmente a Anna Alejo por su implicación y resolver mi problema, también a los otros compañeros que me atendieron antes, gracias y recomiendo a Mantra sin duda.

Maria G.

Compre un ventilador en una tienda proveedor de Mantra, concretamente modelo Tíbet, desde el primer momento el mando ventilador no funcionaba bien no hacia buena conexión, contacté con Mantra a través de su formulario de contacto, desde el primer momento atendieron mi problema enviándome sin cargo alguno un mando nuevo, el problema persistía y me explicaron que debía ir a la tienda donde lo compre para tramitar la devolución, la tienda se desentendió del problema, dándome largas y diciéndome que eso era imposible, que cambiara las pilas del mando. A raíz de esta complicada situación volví a contactar con mantra y me solucionaron el problema en 2 días, lo que tardo en llegar una placa nueva con un nuevo sensor para el mando, lo instalamos en el ventilador y funciona perfecto. Gracias a Enrique Sorlí, por su atención y ayuda. Aunque tuve mala suerte y el sensor del ventilador estaba defectuoso, volveré a confiar en Mantra sin dudarlo. Su servicio Post venta es de 10 !!

Pablo D. N.

Os cuento mi odisea, hace justo 4 años compré un ventilador Mantra Tibet, lo compré por el modelo que era muy bonito, por que se integraba con alexa (tengo un perrete mayor y me gusta encenderle el ventilador en remoto cuando no estoy) y pensé que por el precio al que estaba (340 euros) tendría que ser buen aparato y mas siendo fabricado en España, error.

El primero que compré (año 2020) a los días se fundió el plafón, en leroy merlin me lo cambiaron por otro nuevo que al instalarlo tampoco funcionaba, al tercero fue la vencida y funcionó durante un año que murió directamente (2021). Fui de nuevo a Leroy Merlin y tras mucha pelea me dieron otro que justamente me duro, ¿adivinais cuanto? , 8 meses, ahí fue cuando me quise poner en contacto con Mantra para saber que pasaba ya que se le fue el plafón, me dieron la solución que pasaba por ir a Leroy Merlin y que me enviaban una placa que yo debía colocar..un jaleo, volví a quejarme en Leroy Merlin y me dieron uno nuevo que me ha durado sin fallo un record de año y medio aprox.

En 4 años justos voy a por mi quinto ventilador, lo mejor de todo es que sé que será mi último ya que tiene 5 años de garantía (o quien sabe, puede que me de tiempo a probar un sexto)

En fin, una pena gastarse este dineral en un ventilador que debería durarte toda la vida apoyando a empresas españolas y aunque el servicio postventa no es que sea malo es la crónica de una muerte anunciada.

Si alguien necesita mas info detallada podeis escribirme y os cuento. Saludos y suerte.

Pere G.

Me sumo a felicitar el servicio postventa por la eficiente y rápida respuesta a mi problema. Tengo dos ventiladores modelo Alisio y uno de ellos dejó de responder al mando a distancia, funcionando solo la luz y sin poder poner el ventilador o cambiar los ajustes. Tras darles mis explicaciones se supuso que era un problema en la placa. Me enviaron otra en 24 horas y la cambié yo mismo. Aunque te facilitan un vídeo con instrucciones es muy fácil de cambiar. Ya tengo el ventilador funcionando. Un millón de gracias por todo !! Producto y servicio recomendables al 100%

Víctor

Nada más instalarlo ha funcionado solo un día, me pongo en contacto con ellos y la solución es que lo devuelva a la tienda. Mi opinión es que abra que comprar en Amazon debido a a la calidad de estos.

Rafael T.

Compré un ventilador de este fabricante, el modelo NEPAL. Y desde su recepción que vino mal, y a día de hoy que nuevamente se ha averiado y que según ellos muy seguros que es el “driver” ( era más parecido a una tarjeta gráfica de PC que otra cosa)me envían uno para que yo lo cambie, driver que era parecido pero no igual, además de que lo cables estaban sellados, ahora no saben si será el driver, la postventa es muy mala, NULA, me estoy pensando ir a la OCU

Koke M.

El trato y la rapidez de servicio al cliente es simplemente DE 10... Tuve problemas con un ventilador nepal comprado hace un año en Leroy Merlín (que por cierto no nos solucionaron absolutamente nada ellos) presentó fallo y me puse en contacto con servicio al cliente de mantra y en menos de lo esperado me solucionaron mi problema... Encantado nuevamente con mi ventilador... Muchísimas gracias!!!!...