Lúzete Leganés - Leganés, Madrid

HC CH

Hemos venido aquí para completar las luces de casa. Nelly nos ha atentido muy bien. Una vendedora profesional amable y nos da muchas buenas sugerencias. Un servicio de 10. Muchas gracias por todo.

María T

He acudido a la tienda porque tiene una exposición muy bonita, me encanta ver las lámparas e imaginar cómo quedaría en cada hueco de mi casa, eso hace que pueda comprar lo que más se acople a mí y no falle.
Las vendedoras me aconsejaron muy bien sobre qué productos solventarían todas mis necesidades, por ello pude comprar lo necesario para que mi espacio quede bonito y útil.
Me gusta mucho acudir a tienda, dejarme aconsejar y salir con todo lo necesario para dar un cambio a la casa.
Gracias por ayudarme siempre que lo necesito, ya que es para mi segunda vivienda y no vengo mucho a Madrid, cuando vengo necesito ser resolutiva y rápida, esta es mi tercera compra y no dudaré en seguir contando con vosotros en cuanto.
Además de la iluminación también adquirí la silla y la mesa del comedor, por suerte, me la trajeron y la subieron hasta mi domicilio, muy buen servicio, muy agradecida

Dani cristobal

Como no puedo contestar directamente pues pongo otra reseña, en ningún paquete (ya que las sillas no iban empaquetadas) pone nada de que tenga 24 horas para abrirlo y comunicar nada, me parece perfecto que digais ahora que es un problema de agencia cuando nos digisteis que era del proveedor externo y otras tantas cosas y por ley todos los articulos tienen una garantia que no estais cumpliendo y sinceramente ya me da lo mismo la silla ni el importe, (cosa que os deberia dar verguenza despues del desembolso que hicimos en la tienda) es porque molesta mucho que engañeis a la gente y os salgais de rositas.

Luis Arturo Pazmiño

Hemos sido atendidos por Nelly y hemos tenido un servicio muy cordial y amable, venimos solo a ver y acabamos comprando todas las luces de la reforma de la casa. Un placer haber sido atendidos.

Maribel bueno

Atención excelente por parte de su agente de ventas Nely. Nos asesoró de forma muy profesional ajustándose a nuestras necesidades. La tienda un ejemplo de orden y limpieza. Además nos sorprendió que en la misma tienda hubiera también mobiliario. Una tienda a mi criterio muy tener en cuenta a la hora de buscar iluminación para el hogar.

Cristina García

Una tienda espectacular.
Si buscas iluminar tu casa, Luzete es el establecimiento perfecto.Tienen una gran exposición de productos de iluminación,leds,ventilación...con gran variedad de estilos y precios muy competitivos.
Ademas, puedes encontrar productos de decoración y muebles auxiliares con lo que puedes vestir todo tu hogar.
La atención que me dieron las chicas fue estupenda. Se nota que son profesionales y saben asesorarte a la perfección. Fui buscando una lampara para mí salón y acabe llevándome el salón completo y artículos de decoración preciosos.

¡Seguro que volveré a visitar la tienda!

Alejandro García

Lamentable calidad y servicio postventa.
Mi mujer y yo éramos clientes de la tienda Luzete de Leganés. El día 24/05/2021 compramos una lámpara plafón de techo grande (unos 70X50 centímetros) al precio de 200 euros.
Una de las primeras cuestiones que trasladamos al comercial de Leganés fue por la calidad y duración de la lámpara, así como por la posibilidad de sustituir los leds en el caso de que, pasados los años, empezaran a fallar. La respuesta de esta persona fue que no nos preocupáramos, pues "es un producto de calidad, que dura muchos años y del cual tienen recambios para un futuro".
Pues bien, ayer día 04 de diciembre de 2023, es decir, dos años y medio después de comprarlo (habiendo vencido la garantía), la lámpara empieza a hacer fogonazos sin quedarse fija, siendo imposible de utilizar.
Lo primero que llama la atención es que un producto "de calidad" del que aseguran "durará muchos años" deje de funcionar seis meses después de vencer la garantía, pese a los 200 euros que nos ha costado.
No obstante, a sabiendas de que el producto está fuera de garantía, hemos contactado con la tienda en tres ocasiones, tratando de que nos asesoren con la solución del problema, para pagar nosotros lo que corresponda por la reparación, recibiendo las siguientes respuestas por parte de la tienda:
- Que no van a venir a ver la lámpara.
- Que no llevemos la lámpara porque no la van a examinar.
- Que no se hacen cargo de las reparaciones.
- Que ese tipo de lámparas "suele fallar por el transformador".
- Que no tienen recambios.
- Al insistir en que pagamos un transformador nuevo si hace falta, nos dicen que lo pueden pedir "a la fábrica", pero que tenemos que pagarlo por adelantado y si no ese eso "no aceptan devoluciones", que hoy nos llaman.
Tras no recibir noticias durante todo el día, volvemos a llamar y nos indican que "no tienen respuesta y ya nos dirán algo".
Total, que como ni están ni se les espera, nos hemos decidido a desmontar la lámpara y cuál es nuestra sorpresa que nos hemos encontrado lo siguiente:
- El transformador está totalmente serigrafiado en chino.
- La placa base de este está quemada.
- Las luminarias son todas chinas, con referencias idénticas.
Es por esto que hemos buscado en Aliexpress y hemos podido encontrar un transformador igual al módico precio de... ¡¡5 euros!!
Total, que hemos pagado 200 euros por una lámpara con materiales de Aliexpress, nos ha durado poco más de dos años con un uso moderado (por no decir mínimo) y la tienda ni se molesta en ofrecer una solución, a pesar de pagar por ella, pese a habernos asegurado que "era de calidad y tenían recambios para todo".
Adjunto fotografías de la factura de compra, el transformador chino y la placa quemada.

Sylvester Feijoo

Un especial agradecimiento a Nelly, la paciente vendedora que nos mostró los detalles de las lámparas de techo que finalmente encargamos. Muchas gracias por tu paciencia.