Leroy Merlin Barajas - Madrid, Madrid

Roberto E.

ESTAFADORES

NO SE OS OCURRA HACER UN PROYECTO DE OBRA CON ELLOS.

Hace casi un año, contraté un proyecto de 25.000€ que por supuesto me hicieron pagar por adelantado. Durante la obra, estimada en 3 semanas, los trabajadores solo acudieron uno de cada 3 días. Os dejo algunas joyas de cómo son sus acabados.

Además quedó un sobrante del presupuesto, más de 3000€, que TODAVÍA NO ME LO HAN DEVUELTO EN SU TOTALIDAD.

Después de intentar arreglar la situación con la Jefa del departamento, con el Director del centro y con atención al cliente NADIE SE PONE EN CONTACTO CONMIGO.

LAMENTABLEMENTE he tenido que poner la situación en manos de un abogado ya que NO HAY FORMA de que NADIE se ponga en contacto conmigo.

Nicolás B.

Ayer estuve toda la tarde de sección en sección para reformar mi piso y quiero dar las gracias en especial a Mónica, la responsable de la sección de fontanería y electricidad del horario de tarde.

La pobre estaba sola en ambas secciones pero me atendió que daba gusto, con muchísimo cariño, dedicación y paciencia.

Con profesionales así se marca la diferencia 👌🏼👌🏼

Igualmente, considero necesario por lo menos 2 profesionales en cada sección, dado que en ocasiones no encuentras a nadie que pueda ayudarte o está saturado incluso con una fila de clientes que requieren su atención.

Gracias y en especial a Mónica ☺️

Marta R.

La variedad y calidad de los productos es correcta, pero hay dos puntos muy mejorables: la cantidad de personal disponible para atender las consultas de los clientes (el tiempo de espera no suele bajar de 15 minutos, y en la sección de Cocinas o Puertas bastante más), y el acceso al área de recogida de pedidos online (no hay indicaciones por lo que sólo se encuentra preguntando, y hay que darse un buen paseo desde la tienda principal). A resaltar, la amabilidad de una de las chicas que me atendió en la sección de Cortinas (siento no recordar su nombre, pero hizo un trabajo excelente).

Pablo V.

Ojo con instalar puertas o mamparas con Leroy Merlin:
Contraté la instalación de unas puertas y después de esperar algo más de un mes a que me llegaran cuando me llegaron el producto no se correspondía con el que había comprado, siendo además de peor calidad. Se resolvió la incidencia y el personal es amable, pero son tantas las partes implicadas que no recomendaría Leroy Merlín a quien quiera instalar puertas en su casa
Con respecto a las mamparas la experiencia es peor:
Se me enseñó en tienda un modelo de 2 hojas de una mampara con la posibilidad de comprar ese modelo de 3 hojas (me interesaba ya que facilita poder entrar en la ducha al tener más espacio para pasar). El modelo de 3 hojas tiene unas hojas notablemente más cortas que el modelo de 2 hojas que tienen expuesto en tienda y se sale el agua. Hasta el instalador de la mampara (subcontratado, porque casi todo son subcontratas al final con Leroy) reconoce que el modelo de la mampara es una chapuza
Para ser exactos y que nadie caiga en el mismo error que yo, la mampara es la Easy (a evitar comprar tal mampara)
Ahora van ya dos incidencias con ellos y sospecho que he entrado en un bucle del que no sé ni cuándo ni cómo saldré y si no habré tirado el dinero por querer aprovechar el descuento del Pack Renueva

Jose H.

Si quieres conseguir lo que realmente necesitas en tu hogar o sitio de trabajo y no volver nunca a la sección de cambios, acude a Clara, Leroy Merlín, Barajas, Madrid, sección de Decoración y Cortinas. Amabilidad, paciencia y sobre todo conocimiento en profundidad de su producto e implicación para conocer con exactitud las necesidades del cliente. Muchas gracias Clara!!

Andrea N. S.

Nos ha atendido Antonio de iluminación y el trato ha sido extraordinario!!! Súper atento y nos ha cambiado el producto sin problema alguno. Da gusto que te atiendan así de bien

Jose A. D. L. C. B.

Hemos realizado la obra del baño completo en este centro, todo genial, con la reforma premium que nos ofrecieron, lo recomendamos 100x100.
Queremos dar las gracias a Francisco y su responsable de la obra,Fabian, por que no se puede trabajar mejor.
Gracias a Gabriela, responsable de Leroy para las obras, por estar siempre pendiente.
Y en especial a Juani Yuste por ser la organizadora de todo con nosotros, gracias Juani, ademas de una grandisima profesional,9 no se puede ser más agradable.

Jorge

Fatal. Muy mala experiencia. Acudimos a la tienda de Leroy Merlin de Madrid-Barajas para que nos montaran la cocina de nuestra casa, pero nada salió bien.

Ali Andrés Estrada, la persona que nos vendió la cocina, coordinó mal la entrega de los electrodomésticos y el instalador no pudo montar la cocina los días en los que estaba previsto: los días 26, 27 y 28 de junio. Por si fuera poco, el instalador, Rafael, que nos tuvo que dejar la cocina a medio montar, nos dejó la casa llena de cartones, colillas, y restos de comida. Tras alucinar con lo que había sucedido, fuimos a quejarnos para que nos asignasen otro instalador, pero nos dijeron que no encontraban a nadie disponible.

Estábamos bastante agobiados porque ya eran principios de julio y teníamos las vacaciones pagadas que empezaban el día 19 de julio y la cocina seguía sin estar montada y los electrodomésticos no llegaban. Personalmente, me acerqué a la tienda a hablar con Adrián Canyon, que me dijo que tenían un lavavajillas disponible de similares características al que habíamos pedido y que nos iban a enviar ese. Para mi sorpresa, cuando llegó el lavavajillas, descubrí que estaba roto y usado. Con la paciencia agotada, nos llamó Marinel Alexandra Bello y nos dijo que el instalador tenía que ser Rafael sí o sí porque no encontraban a nadie más, pero que ella iba a estar presente en todo momento durante la instalación para que todo quedase instalado correctamente. Lo de "en todo momento" supongo que fue una forma de hablar, porque vino dos días por la mañana y ya no volvió, al final, el instalador, no pudo (o no quiso) colocar una lavadora integrada en el mueble donde iba y tuvimos que comprar nosotros por nuestra cuenta una lavadora no integrable y nos ha quedado un hueco feísimo entre la lavadora y el mueble. La cocina no nos la terminaron hasta el 17 de julio (y sin lavadora instalada). Tuvimos que retrasar nuestras vacaciones porque llegaba el día de irnos y no nos fiábamos de que la cocina estuviese acabada. Además, nos aseguraron que nos iban a devolver el dinero de la lavadora automáticamente y pasaron dos o tres semanas hasta que nos hicieron la transferencia.

En resumen: ni se os ocurra comprar una cocina en Leroy Merlin, te gastas una pasta, los muebles son de una calidad muy normalita y el personal es incompetente y mentiroso, si hay algún problema, se pasan la patata caliente de unos a otros y si no estás muy encima, pasan del tema porque no están bien coordinados y les falta muchísima profesionalidad.