Ledkia - L'Alqueria de la Comtessa, Valencia

Javier B.

Un desastre.

Empezó la cosa mal con las incongruencias de la información mostrada entre los diferentes pasos del proceso de pago, que no supieron explicar satisfactoriamente.

Luego, envían dos unidades de una lámpara sin su transformador y ni siquiera son capaces de reconocerlo. Han sido necesarias infinidad de llamadas, correos electrónicos, envíos de explicaciones y fotografías por la plataforma web... y nada, seguían manteniendo que ese modelo no lleva driver, incluso habiéndoles dicho que las lámparas a sustituir son las mismas y sí lo llevan. Ha tenido que hablar con ellos hasta el instalador para explicarles que el cable que suministraron no se puede conectar directamente a la línea eléctrica porque se averiaría la lámpara, sin que le hicieran caso tampoco.

Al final, después de solicitar la devolución, es cuando por fin han pedido disculpas por el error cometido en esta gestión.

Sólo entonces han admitido que por error, se me indicó que este producto no llevaba driver, cuando no es así. La información enviada fue errónea, ya que se revisaron las características de otro producto similar por error.

Ha sido un error humano a la hora de trasladar la información y por no corroborar lo que estaba relatando el cliente una y otra vez. Bastaba con haber prestado atención y leer la información que se les suministró.

Espero que entiendan que lo sucedido es inadmisible en una empresa con la que resulta tan difícil contactar debido a su limitado horario de atención al cliente y a que ni siquiera ofrecen alternativas de comunicación con la empresa más allá de un único formulario al que tardan días en contestar.

Hace casi un mes que abrí la cuenta en EfectoLED para gestionar esta compra fallida y todavía no me reembolsan el importe de la misma.

El problema ya no es que te envíen material defectuoso, sino que no sepan lo que venden y no dispongan de información sobre el producto del cual dicen ser fabricantes y no sólo distribuidor.

Una vez más, la gestión por parte de atención al cliente es nefasta. Ni se imaginan las molestias que me han ocasionado y el perjucio con respecto a los terceros que tenían que intervenir en la instalación, que hartos de la situación han desistido de continuar con la tarea.

Esther D.

El pedido no llegó y muchísimos problemas para que me hicieran el reembolso. Por suerte lo compré a través de amazon y gracias al soporte de amazon, a las 2 semanas, me han hecho el reembolso. Penoso.

Enric V.

Te machacan a spam después de comprar utilizando varios dominios: efectoled, ledkia. En español, en francés... Mogollón de emails que si qué tal, que si la experiencia de compra. Mu pesaos. Dejad al cliente en paz, no le molesten si quieren que vuelva. Ese marketing está demodé total.

ENRIQUE13264

tres bien

Ana S.

La lámpara me llegó defectuosa y no me gestionan la devolución, que además debo pagar yo. Lamentable. No compréis aquí

Ismail V.

Sehr gute Qualität, sehr schnell Lieferung.
Ich konnte auf keiner anderen Website solche hochwertigen LED-Lampen finden. Man sagt, teuer ist immer billig und billig ist immer teuer. Hochwertige Waren werden nur auf der Ledkia-Seite gekauft.
Vielen Dank.
Gerne wieder.

Thomas K.

Cheapest option for the product I bought, also fastest delivery. The product was shipped within the promised shipment interval (5 to 9 days, it was shipped after 9), after which the journey with the delivery company was still quite long (5 days), but that's understandable, considering I ordered from the Netherlands and Ledkia is in Spain. Would recommend!

Valentina C.

Purtroppo non ho ricevuto il materiale ordinato, i tempi erano troppo lunghi.
Ho contattato l'assistenza che mi ha gentilmente annullato l'ordine e fatto il rimborso entro poche ore.
Mi spiace perché i lampadari che avevo scelto erano molto belli in foto.