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Alba L. G.

Llevo intentando contactar con ustedes vía telefónica y por correo electrónico 2 semanas! Y no ha habido manera.

Me llegó un aparador de 1000€ con una pata totalmente rota y ahí le tengo en el garaje esperando que lo recojan y me envíen otro.

Una vergüenza como venía embalado un mueble de esa calidad y precio, venía una caja empalmada con otra con celo y medio abierta.

No he recibido ninguna repuesta de ustedes y os envié un correo y abrí una incidencia el mismo día que me llegó el mueble.

Espero una solución inmediatamente

Sandra G.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Pésima calidad y peor servicio postventa, por decir algo puesto que no responden ni al teléfono ni al email ni por la app. Pedí unos muebles que llegaron completamente dañados, ese mismo día abrí una incidencia para la devolución, siguiendo las instrucciones que daban y a día de hoy, después de muchísimas llamadas al servicio de postventa y de atención al cliente sigo sin respuesta. Tampoco me han atendido en la tienda física después Nuñez de Balboa puesto que tomaron nota diciendo que alguien se pondría en contacto conmigo y no lo han hecho. Desde que abrí la incidencia el 21 de diciembre hasta hoy nadie se ha molestado en contestar a los correos ni en coger el teléfono. Solo me queda denunciar.

Pedro V.

Hace 1 mes compré una estantería en su web y he tenido dos problemas con esta empresa.
En primer lugar me enviaron las herramientas sin los tacos de montaje y tuve que esperar otra semana mas para recibirlo.
Por otro lado, me enviaron el mueble con un defecto de fabrica y despues de 2 semanas todavía no me han dado una solución.
Parece muy bonito desde fuera pero te pones a rascar y dejan mucho que desear.
Pésima atención al cliente, mucho que mejorar.

Cristina A.

Unos impresentables, después de realizar un pedido en agosto y llegar con retraso a finales de septiembre, la llegada fue catastrófica. Una mesa toda reventada y rota ya desde la caja, con pisadas, las patas reventadas y rotas y no son capaces de hacerse responsable, ni de coger un teléfono ni responder un correo. Es vergonzoso. De verdad que espero que la gente denuncie como voy a hacer yo porque veo que no soy ni la primera ni la última .

Sergio G. G.

La peor tienda decoración que conozco. Los muebles de mala calidad, con instrucciones de montaje que parecen jeroglíficos. Servicio posventa impresentable, no contestan a los e-mails ni al teléfono de atención al cliente. Ojalá todo el mundo se dé cuenta de la basura que sois. Aquí sigue después de dos meses, una lámpara que compré esperando ser recogida. Sinvergüenzas.

Antonio S. D. M.

No doy menos estrellas por qué no se puede. Llevamos esperando un cabecero pedido el día 30 de Octubre y a la fecha nadie nos dice nada. Nos dijeron que tardaría 30-40 días…pues bien estamos a 2 de Enero y ni un correo, ni una llamada, nada!… eso sí para cobrarte muy rápido, todo en el momento y por adelantado.
No lo recomiendo en absoluto! Cuidado con hacer encargos en esta tienda.

Victoria N.

Terrible! No recomiendo comprar aquí. Compre una lámpara de mesa por la web a finales de diciembre la recibo el 16 de enero, al ver que no me encaja en casa procedo a la devolución y me acerco el sábado 18 a una tienda física donde me atiende una chica y me dice que no hacen devoluciones en tienda de pedido realizados por la web, anota que quiero hacer la devolución y me dice que me llamarán del servicio postventa no conforme con esto me meto en la web y hago yo misma también la solicitud de devolución ese mismo sábado, el martes al ver que no recibo respuesta vuelvo a realizar otra solicitud de devolución sin recibir respuesta a la semana de espera decido llamar y me atiende una chica diciéndome que me contesta al hilo de mi email y que no tenían constancia de que se había hecho la entrega … al rato me contesta por email diciéndome que se trata de un producto personalizado ( totalmente falso porque en la web no te da opción de elegir medidas, ni personalizar absolutamente nada del producto, además de indicarte el stock de la misma. Me he asesorado y legalmente debe venir especificado en el email de confirmación de la compra antes del pago, no viene ni en la factura indicado que se trate de un producto que no admita devoluciones, por lo visto se refugian en que en la página web tienen unos términos y condiciones generales con toda la letra pequeña de todos los productos de la web, nada visible a la hora de realizar un pedido en concreto. Una decepción de tienda la verdad, sería totalmente entendible esta situación si especificasen las cosas con claridad. No he recibido servicio tan malo ni he tendido este tipo de problemas nunca. Espero que procedan con la devolución y recojan la lámpara y me devuelvan mis 109 euros si no tomaré medidas legales.

Mariola S.

Lamentable el servicio postventa y la calidad de los productos de esta empresa.
Después de esperar más de un mes por la estantería, me llega en un pésimo embalaje, y con varias de las piezas rotas, llevo días esperando que alguien me diga si me van a devolver mi dinero o cuando van a dignarse a traer otra.

Al teléfono no responde nadie, te cuentan sin atenderte y los mails son respuestas tipo.

Una auténtica vergüenza.