ILUMINACIÓN CLAUDINO - Salamanca, Salamanca

Marta

Además de poco profesionales, mentirosos. Se les va a consultar por una referencia de una pieza que uno de sus propios técnicos ha indicado para un videoportero, llegan a confirmar hasta en dos ocasiones que esa es la referencia correcta. La actitud de la persona que me atendió en tienda dejaba mucho que desear, cero amabilidad y respuestas que no aclaraban absolutamente nada. La pieza no sirve para NADA de lo que se les ha explicado, ni siquiera sale como "compatible" en el catálogo de la marca que claramente no saben usar. Lamentable.

Yo

Compramos los plafones de toda la casa en un mismo pedido, dejándonos un dineral. La instalación está incluida solo si llegas a un mínimo por unidad... Algunas llegaban (y fueron gratis), y otras no (nos las cobraron). Lo sabíamos de antemano, pero me parece muy cutre si el total de la venta es elevado.

Un tiempo después contraté de nuevo sus servicios y volví a sentir que me querían cobrar por cualquier cosa. Además me dieron información diferente antes y después de pagar escudándose en que «eso lo dijo otra persona».

Una tienda de barrio debería fidelizar más al cliente. Tras esta segunda oportunidad que me ha vuelto a dejar mal sabor de boca, no regreso.

Jonathan M.

La amabilidad brilla por su ausencia.
Llevé una bombilla fundida y les pedí una de recambio. Me dieron una diferente y me prometieron que se vería igual.
Al probarla en casa, se notaba bastante diferencia de color así que fui a devolverla.
Al llegar a la tienda le dije a uno de los encargados que se veía diferente a las otras bombillas. Él sin tener ni idea me soltó de malas formas un "será que las pedido tú mal".
Le tuve que enseñar fotos del modelo de mi bombilla antigua, la bombilla nueva, y de como quedaba la bombilla nueva en casa comparada con las demás. Se hizo el loco como que no veía las fotos y tuvo que venir su compañero a comprobarlo.
Al final su compañero se dio cuenta del problema y de que me habían dado una de características diferentes...
Hubiera sido muy fácil escuchar, admitir que la bombilla no era igual e intentar empatizar un poco. En vez de alterarse, ponerse a la defensiva, echar la culpa al cliente de primeras y actuar de forma tan prepotente.
Por lo que he leído, no soy el único que ha tenido que lidiar con este tipo de actitudes...

Ascensión M.

El trato por parte de los operarios y dependientes es nefasto, vinieron a casa a revisar un videoportero y sin mirarlo nos dijeron que había que cambiarlo entero, cuando lleva instalado pocos años y en este tiempo ha tenido averías constantemente sin actuar en ningún momento la garantía.

Yo M. Y. M. C.

Nos hicieron la instalación total de una vivienda, no fue por elección, ya que el constructor es la empresa que contrató. Presupuesto inicial subido en comparación con otros, pero asumible dado el caso. Cuando se acabó la obra, habían puesto lo que les había dado la gana, donde les había dado la gana y encima no echaron la culpa a nosotros ( no entro en detalle porque no acabaría).
Nos reclamaron más cantidad de la establecida en principio alegando mejoras, sin descontar lo incluido ni lo que no pusieron de lo que le habíamos pedido.
Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
No lo recomendaría jamás.
Hay tiendas y profesionales mucho más educados y competentes, con un mejor trato y mejor asesoramiento. Solo quieren sacar el dinero y como quede después les da exactamente igual.

Se libra el chico que tienen, Miguel, que hace todo lo que puede, dentro de las limitaciones que tiene.

emilia G. B.

Muy mala

Jorge

Buena variedad de productos, pero el trato al cliente dejó mucho que desear. No hubo el más mínimo interés por intentar hacer la venta. Tenía algunas preguntas simples y no conseguí respuestas. Luego, después de pagar, no me querían meter el producto en su propia caja, porque no sabían dónde estaba. Al final lo hicieron, pero como si fuera un favor. Tal vez fuera cosa de un mal día.

Raquel

El reloj para ellos corre el doble que para el cliente. Cuidado con sus horas de trabajo!!!!
No fueron elegidos por mi. Es la empresa a la que llamó la admin de la comunidad de vecinos