Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid - Madrid, Madrid

David C.

Sorprendido por la buena gestión que han hecho con mi solicitud de ayuda al coche eléctrico. Me temía lo peor por otras reseñas, pero desde el principio han seguido el procedimiento de forma muy profesional, se han mostrado flexibles y me han ayudado a ir solucionando los problemas que han ido surgiendo. Algo que muchas veces se echa en falta en otros sitios.

Amit K. B.

El proceso de solicitud del Plan Renove 2024 fue sencillo y satisfactorio, aunque tuvimos que gestionarlo personalmente, ya que la empresa instaladora desafortunadamente no quiso hacerse cargo del trámite. A pesar de no estar muy familiarizados con el procedimiento al principio, la documentación disponible en la web para completar el formulario y reunir los documentos necesarios resultó clara y muy útil. Durante cada fase de subsanación, los problemas fueron identificados con precisión por parte del equipo de Fenercom, otorgándose tiempo suficiente para corregirlos mediante la presentación de nuevos documentos. El servicio de asistencia por correo electrónico fue muy eficiente, permitiéndonos proporcionar aclaraciones que fueron tenidas en cuenta durante la evaluación del expediente en la fase de subsanación.

Me pareció excelente que siempre se ofreciera la oportunidad de subsanar cualquier deficiencia. En nuestro caso, fueron necesarias dos subsanaciones antes de que el expediente se resolviera favorablemente, por lo que agradecemos mucho la paciencia y comprensión del equipo de Fenercom. La interfaz del sitio web para cargar documentos es sencilla e intuitiva, aunque sugeriría incluir un campo de texto para añadir comentarios, ya que en una ocasión fue necesario enviar un correo para explicar en detalle la relación entre los documentos nuevos y los ya subidos en fases anteriores, y cómo en conjunto cumplían los requisitos específicos de la convocatoria.

El pago se realizó rápidamente una vez que el expediente se resolvió favorablemente. Hubo algo de confusión respecto al pago por nuestra parte, pero contacté por correo electrónico y la respuesta fue rápida y efectiva.

Es cierto que los requisitos para tramitar la ayuda son muy estrictos, como comentan otras personas, pero debe comprenderse que esto es necesario para evitar posibles fraudes. En mi opinión, la asistencia brindada por el equipo de Fenercom y la documentación disponible en la web ayudan a compensar esta rigurosidad.

Por otra parte, es cierto que desde la solicitud hasta la resolución definitiva del expediente transcurre un tiempo considerable, pero es totalmente comprensible dada la necesidad de evaluar numerosos expedientes y documentos en cada convocatoria, además de ofrecer siempre la oportunidad de subsanar las deficiencias a medida que se detectan a lo largo del proceso y el tiempo suficiente para poder realizarlo con comodidad.

Por nuestra parte, agradecemos mucho el apoyo recibido durante todo el proceso por parte del equipo de Fenercom.

Benjamin B.

Que vergüenza de administración: más de 3 años para tramitar una ayuda!
Procesos muy largos y muy complejos, casi imposible de pedir ayuda para un particular de lo complicado que es. Ademas si tienes mala suerte que se te ha cerrado la ventana de ayuda cuando por fin puedes completar tu obra, ya no hay ayuda.
Pongo 2 estrellas y no una porque al teléfono han sido amables... Aunque he podido hablar con alguien después de 8 llamadas! Claro, dicen que podemos ir allí en Madrid centro de 9-14h pero acaso sabéis que la gente trabaja también?

Amalia M.

Tengo que decir que hemos recibido muy buena atención por parte de este organismo. El proceso de petición de la ayuda para punto de recarga eléctrica ha sido fácil y claro, en todo momento nos han estado informando de los pasos a realizar, o si faltaba alguna documentación. Y finalmente nos han hecho el ingreso de la ayuda. No me esperaba tanta eficiencia, pues suele darse lo contrario.

juan J. D. G.

Magnifica experiencia con este organismo de la Comunidad de Madrid, la primera vez en mi vida que consigo una subvención. Lo que prometieron lo han cumplido, es muy de agradecer.

JAVIER C.

Buenos días 🙋🏻‍♂️ Sobre todo después de haber conocido la implicación y amabilidad en sus trabajos, tanto Paloma como David, que nos han ayudado muchísimo con una gestión sobre las ayudas de Energía Renovables de la vivienda de nuestros sueños.
Muchas gracias de veras. Feliz año a tod@s y que tengan un buen día.

Pablo J. A. S. R.

Soy instalador de placas solares y he ayudado a gestionar la subvención a cientos de mis clientes a nivel nacional.
Tengo que felicitar al equipo de Madrid porque son los más rápidos y eficientes además de tener la plataforma online de comunicación más completa y sencilla desde el principio.

Además te responden al teléfono y al email cada vez que lo necesitas.

Un 10 a la comunidad de Madrid y al personal!!!

LA R.

He llamado varias veces a la fundación de la energía para que me resuelven unas dudas, y por fin lo conseguí.
Me atendió una tal Paloma, muy amable, agradable y atenta que me facilitó toda la información con mucha paciencia.
A ella la pongo un 10 y al personal que me ha atendido otras veces por teléfono.
El problema es que atiendan al teléfono.