Foco Aluguel de Carros GIG10: Locadora de Veículos em Rio de Janeiro RJ - Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro

Guille Di

Buena atención, personal cordial, te van a buscar al aeropuerto y te llevan hasta la agencia. Al dejar el vehículo, luego te vuelven a llevar al aeropuerto. Las unidades son modernas y están en buen estado y a precios accesibles

Mariano lopez

Reserve con 3 meses de anticipación (pagados) avise ni bien aterrizo el avion y cuando nos llevaron con el transfer me tardaron en atender 1:15 , al momento de la atención me dijeron que tenían que cobrarme una multa por llegar 30 min más tarde , (usd40) llame a booking dado que hice el reclamo por la reserva de la plataforma y me dijeron que ellos imponen las tarifas, 0 respuesta.
La experiencia de atención al cliente un desastre de foco y booking!
El auto super bien , hay que tener mucho cuidado y sacarle fotos antes .
Antes de devolverlo llévenlo lavado porque cobran multa de usd 60 si no esta limpio!
Si estas con paciencia , y no buscas el mismo servicio que las de primera ...tal vez no tengas mala experiencia , el precio es barato y los autos están bien son bastante nuevos.

mario ruzicka

Nuestra experiencia en la agencia fue sumamente destacable solo hay que tener en cuenta los horarios y ser puntual en ellos no andar con los tiempos justos siempre hacerlo con tiempo. Yo reserve un auto para las 17.30 nuestro vuelo llegó a las 16 a Rio entre retirar valijas y llegar a la puerta de salida y encontrar el transporte que te lleva gratis a la agencia a las 17.15 a las 17.40 ya teníamos nuestro auto un HB20 con 2000km.
Para regresarlo leyendo comentarios acá todos decían que te ponen una multa de 60 USD pero NO es así en caso de llevarlo sucio solo pagas un extra de limpieza que son 50 reales o sea lo mismo que te sale limpiar el auto en cualquier Lavadero de Rio así que en mi experiencia fue rápida y óptima tanto en le entrega como en el retorno del vehículo

Rodrigo A

Malisima atención. No lo recomiendo para nada. No te explican nada. Se manejan como si todos alquilaramos autos todos los días. Menos atención al turista. No alquilen más.

Camila Cochancod

Desde que llegamos al aeropuerto fue un mal servicio, no nos explicaron que no tenían oficinas, estuvimos más de hora y media intentando descifrar dónde y cómo nos pasarían a buscar ya que no nos contestaban por WhatsApp. El personal del aeropuerto (que no tenían por qué saber) solo nos indicaron una terminal. Cuando logramos encontrar el lugar luego de que nos contestaron, tardaron otra hora en buscarnos.
Un desastre, llegamos con un niño pequeño, mis padres son grandes y a pesar de ser ley, nos tuvieron más de 4 horas esperando para atendernos. Yo tengo problemas de columna y tuvieron cero empatía. Había solo dos personas antes que nosotros, llegamos a las 5 de la mañana aproximadamente y y nos fuimos pasadas las 9. Atendían a personas que llegaban después de nosotros, familias enteras!
Alquilamos dos autos, que ya habíamos reservado. Cuando por fin nos atendieron, nos dicen que debíamos sacar otro turno porque eran dos autos, a pesar de estar todos juntos.
Matheus nos atendió y fue muy grosero con nosotros, pésima atención. Les hablo de mala manera a mi padre y a mi hermano, quienes a pesar de todo, mantuvieron los modales y la buena onda (estábamos comenzando nuestras vacaciones).
Thiago Esmeralda nos entregó el auto, y en todo el proceso fue el único amable, rápido y se mostró avergonzado por la situación.
De los dos autos que nos entregaron, uno tenía la caja de cambios estropeada y el disco de frenos a punto de romperse, hacía mucho ruido y debíamos tener mucho cuidado. Esto es muy peligroso! Además, habían encerado el parabrisas tanto por dentro como por fuera, se pegaba la sal de la bruma del mar, dificultaba la vista, nuevamente, extremadamente peligroso! Para colmo, fue el auto en el que habían puesto la silla para el niño, cero consciencia.
Los autos viejos y sucios.
NO LOS RECOMIENDO PARA NADA!

Santiago Muo

Alquilamos el auto por 11 dias y todo barbaro, lo retiramos rapido y ma devolución tambien rapido y sin problema. Yo habia reservado por Despegar un Gol Trend y al retirar me comentaron que no tenían disponibilidad pero que por el mismo precio me daban el Polo. El auto contaba con 2100km asi que estaba nuevo, muy buen andar. Lo unico lo entragan con reserva de combustible y hay que cargar a unas pocas cuadras, eso tenganlo en cuenta, pero lo demas todo de diez. Y recomiendo colocar el seguro contra todo, aunque leo comentario de gente que se queja de eso y lo ven como algo malo que se los ofrezcan, en brasil manejan de forma muy temeraria mas que nada las motos asi que mejor prevenir que lamentar.

sebastian figueroa

Salió todo bien. La verdad llegué con cero expectativas, incluso frutado por no revisar antes los comentarios de Google, pensé incluso en cambiar la reserva. Sin embargo, quedé muy conforme. La relación precio calidad 10/10. El contrato se firmó a través de correos, revisión del auto con fotos y videos, todo muy normal, en promedio de tiempo con otros Rent a Car. Los autos que vi y el que me tocó estaban muy nuevos. El mío tenía apenas 2.000 km. Quizás fue suerte, pero en ese sentido no puedo opinar. Se veían muy bien mantenidos al menos. El servicio fue muy bueno en comparación al precio, es muy barato el alquiler
Para finalizar solo dejaré un par de detalles que sería ideal pudieran mejorar, para el nivel de demanda que tienen ?

Espera en mostrador: Tuve que esperar 1.30 hrs solo a que me atendieran, el resto fue muy rápido. Creo esto es fundamental en la experiencia de los clientes. Ver como mejorar esos tiempos (el retorno del auto fue muy rápido eso si)

Bencina: Me lo entregaron con el estanque vacío, con luz prendida incluso. Entiendo esto es porque así lo devolvió el cliente anterior, pero quita tiempo y no ayuda a la experiencia, uno no sabe si llega a la estación de servicios (aún que hay una a 4 calles). Lo ideal es entregar full y devolver igual.

Atención Whatsapp: Esto fue lo único que me molestó. Empecé a hablar al numero con 2 meses de anticipación y la respuesta es nula, incluso el día anterior a la reserva. Creo esto no ayuda en la experiencia, uno habla para resolver dudas y cuesta mucho que atiendan. ¡Hay que mejorarlo!

¿Por qué no puse menos estrellas?
Porque son detalles que se pueden mejorar, pero en general salió todo muy bien. Volvería a arrendar

Elías Gallego Arcemís

Hemos alquilado un coche con ellos por una semana. Era lo más económico que encontramos. Para empezar, el servicio shuttle que ofrecen con el aeropuerto es muy malo, esperando 40 minutos para que nos recogieran, finalmente tuvimos que coger un Uber a las instalaciones que son lejanas.
Para recoger el coche, el personal ha sido extremadamente lento, mínimo otra hora más nos llevó para por fin retirarlo. Personal muy desagradable.
Sobre el coche, nos han dado un Renault Kwid, tenía bastantes defectos exteriores, la segunda marcha no entraba bien, rascaba continuamente y uno de los neumáticos estaba extremadamente desgastado…
La devolución del vehículo ha sido lo mejor, muy rápido si entregas el coche en condiciones.