ECO-CIMA, EFICIENCIA BIOCLIMÁTICA - Leganés, Madrid

Ay P.

Advertencia: NO ATIENDEN EN ABSOLUTO A LOS CLIENTES. NULO SERVICIO POSTVENTA. No puedo estar más descontenta. Tras hacerme una instalación de una máquina de calefacción carísima avisé de un fallo en la instalación y una posible fuga de gas refrigerante en el mes de julio. A día de hoy (finales de noviembre), y tras incontables llamadas y correos, sigo esperando la visita del técnico y una solución. Todo esto mientras están, máquina e instalación, en garantía. Mi advertencia es que si les contratas no cuentes con que te van a ofrecer ninguna asistencia posterior a haber cobrado.

Carlos F.

Empresa totalmente desaconsejable. El día 7 de octubre me vinieron a hacer un presupuesto que me cobraron al momento. Desde ese día 7 he tenido que llamar 3 veces y enviar un correo. En ningún momento me han enviado dicho presupuesto. El pasado viernes 25 ya tuve que llamar enfadado y amenazando con denunciar. Solo después de tantas llamadas alguien se puso en contacto conmigo dando excusas que no me creo. A día de hoy todavía no he recibido dicho presupuesto. Evidentemente no voy a contratar absolutamente nada con ellos.

José G.

Me hicieron instalación fotovoltaica que en su momento fue un calvario:
• Los instaladores intentaron conectar la instalación del inversor con el cuadro de luz por un enchufe del garaje en lugar de llevarlo de forma independiente al cuadro
• Habiendo contratado inversor e instalación con dos strings dadas las dos inclinaciones del tejado instalaron un inversor que solo soportaba un string y conectaron las placas mezclando las dos inclinaciones.
• Al darme cuenta y reclamarlo el instalador intentó convencerme de que era mejor dejarlo así que obviamente no era cierto y finalmente cambiaron el inversor pero conectaron 5 placas a dada string mezclando placas con distinta inclinación
• Al darme cuenta e indicárselo finalmente conectaron las placas agrupando en cada string las de una misma inclinación
• Por problemas en la conexión que hicieron al cuadro de luz vino una persona de su equipo a solucionarlo con muy buena voluntad pero sin experiencia como electricista y se le produjo un cortocircuito con un 'chispazo' muy grande dejando marcas de quemado en parte del cuadro y timbre cercano.
Dado que los comerciales de eco cima mostraron siempre buena voluntad y tratar de solucionar los problemas que achacaban a la inexperiencia de los instaladores que nos enviaron, pasé al calvario descrito y como finalmente parecía solucionado decidí no reclamar formalmente.
Pero pasado tiempo, como en los días de más viento se escuchaban golpes procedentes de la zona donde nos instalaron las placas fotovoltaicas les comuniqué por mail y reiteradas llamadas el problema para lo que les solicité la revisión.
Ante su comunicación de que ya no estaba en garantía la instalación y las demoras en la comunicación, tuve que buscar alternativa para la revisión de las placas dado el peligro que pudiera suponer. Al venir a revisarlo la empresa especialista en instalaciones fotovoltaicas que pude encontrar para dar respuesta con la celeridad requerida, se vio que en una de las placas, precisamente la que está más alta y expuesta al viento no se habían colocado en el momento de la instalación que contraté con eco cima las sujeciones necesarias estando sujeta solamente por la parte inferior con el riesgo que eso supone.
Les escribí y llamé para comunicar todo esto y de momento sigo sin respuesta.

Miguel L. F.

Lamentable la falta de profesionalidad de esta compañía, desgraciadamente les encargué el traslado de una máquina de aerotermia de una planta a otra, y desde ese momento todo han sido problemas aparte de miles de euros tirados por la borda, la instalación no funciona, no enfría, han medido los técnicos y no me dan soluciones solo rollos para justificar el trabajo, pero el resultado es nefasto, Últimamente ya no atienden los teléfonos ni los e-mails no contestan y no dan solución voy a producir judicialmente contra ellos, pero quiero dejar constancia a todo el mundo que lea esto que se abstenga de trabajar con empresas como esta donde el servicio posventa no existe, y donde la atención al cliente es ninguna eso si para cobrar las facturas son de forma rauda y veloz,.

Maribel V.

Les he llamado dos veces para solicitar un presupuesto de reparación, te cogen los datos y se comprometen a llamarte, pero NO te devuelven la llamada. Mala atención.

Alfredo V.

El servicio post venta es inexistente.
Llevo meses tratando de resolver un problema y conseguir que me den presupuesto para el mantenimiento de la instalación fotovoltaica, que me instalaron ellos, sin conseguir nada más que buenas palabras de las señoras de administración.

eladio G. F.

Viene esta empresa recomendada por Saurnier Duval a poner dos tornillos para anclar la llave la caldera(Me obliga Nedgia).
Total dos tornillos 116€(incluye 30€ que hay que pagar para que esta empresa autorizada le diga a Nedgia que está arreglado.

Cuentan tiempo en minutos desde que entran,incluso hablando por teléfono no lo paran)
No les parece una pasada.

Ivan T.

He llamado para pedir presupuesto para cambiar un mando de fuego de cocina que en la inspección obligatoria ha generado anomalía al estar partido

179 € + IVA me indican de presupuesto (incluido informe cuyo coste es de 30 € + IVA según me comentan).

El mando vale 8 €...

Lamentable.