Carrefour - Pamplona, Navarra

Sebastián U.

Compramos un lavavajillas, el problema vino con la instalación por parte de los técnicos. No fueron capaces de hacer la instalación completa. Cambiarón la llave del desagüe porque por medidas no encajaba con la que teniamos en uso. Pero al instalar la llave nueva que trajeron los técnicos, esta estaba obstruida y no pasaba el agua por uno de sus conductos. (Conducto que iba a la lavadora) con lo cual ahora funcionaba el lavavajillas pero la lavadora no.
Avise y vinieron de nuevo y comprobaron que efectivamente la llave estaba obstruida. Pero ya está, ahí quedo la visita. Puesto que tenían otra instalación y no tenían ni tiempo ni otra llave para cambiarla. Me sugirieron que la cambiase yo , que era fácil y estaba casi desenrosacada la llave , que incluso podía cambiarla con la mano. Lo intenté y en vista de que no era tan fácil como decían y que no disponia de las herramientas necesarias decido volver a avisar al técnico, le comento que me gustaría cuadrar una fecha fija que nos venga bien a los dos para que puedan venir a terminar la instalación y así evitar llamar a poner una reclamación para evitar que les llamen la atención.

Su respuesta... que no sabe cuando pueden venir porque desconoce que ruta tendrá mañana, que me avisaran ellos cuando se liberen. Digo yo que si hubiese un mínimo de interés en hacer las cosas bien habrían llamado al responsable que les organiza las rutas para comentar que hay una incidencia pendiente, por si les pueden asignar algunas instalaciones cerca de mi domicilio. En todo momento la educación estuvo por delante para intentar llegar a una solución lógica para ambas partes. Pero en vista de la dejadez y la evasiva prefiero zanjar el tema así y buscar por mi cuenta a un fontanero para que venga a terminar el trabajo que dejaron a medias.

Conclusión, el lavavajillas funciona perfectamente pero el servicio técnico deja muchísimo que desear... no volveré a comprar ningún electrodoméstico aquí, para evitar su servicio de instalación. No doy cero estrellas porque no se puede.

Sara L.

Es un sitio amigable para hacer compras. Buen ambiente, respetuoso con las personas que necesitan un trato especial (tienen una hora en la que bajan las luces y quitan la música para que se sientan agusto las personas a las que les molesta o altera el ruido). Buena relación calidad-precio.

Joaquin B. L.

Soy cliente de Carrefour desde hace más de 10 años, tengo su tarjeta CLUB y la utilizo a menudo pero he de decir que desde hace un tiempo veo que tienen algunas deficiencias como el hecho de que al ser una instalación con unos pasillos muy estrechos, siempre estén reponiendo con pales en medio de dichos pasillos se haga muy difícil y molesto transitar por ellos.
También me molesta que siendo un gran cliente hace unos días al hacer una pequeña compra tuviera que adquirir más productos para llegar al mínimo para que me dieran la tarjeta del parking cuando con creces pago el parking con el resto de mis compras del hecho estoy pensando en cambiar de establecimiento como Mercadona o Lidl que lo tienen gratis.

Eneko D. M.

He tenido un problema con el parking.
He gastado dos compras de casi 40 euros yo no sabía cómo funcionaba el parking y a la mañana he llamado para preguntar.
He entendido que pasando de 10 euros tenías el parking libre.
No era así antes de irme ahora he vuelto a gastar 15 euros.
Me han cobrado 6 euros de parking.
Por mala información o mal entender mio.
Lo que más me jode a sido las formas de explicar de la chica de atención al cliente que se le ha subido el ego a la cabeza y hablaba como para el que estaba pagando en la caja.
Yo por no liarla he pagado y me he ido.
Pero será la ultima vez que pise ese lugar.

María

Hoy viernes he ido a las 17.30 horas a comprar. De los productos que necesitaba, no más de 10, cuatro de ellos no estaban repuestos. Alguno de ellos lleva más de una semana sin reponer. Entiendo que esto es una falta de respeto enorme a los clientes. No hay disponibilidad y faltan muchos productos durante días. El desorden es grande. Hacen perder tiempo y paciencia.

A.B. R.

El repartidor afirma que me llamó, pero la llamada no aparace en mi registro. Aún estaba en franja de entrega pero el repartidor devolvió mi compra a la tienda. Llamé, un poco extrañada de que no lo entregaran y, aunque las telefonistas tienen muy buena voluntad, tras ponerse en contacto con el transportista pues se cierran en banda y no sé si me lo traerán o no, son 90 euros, no soy millonaria, lo pensé mucho antes de hacer la compra y ahora me veo sin nada. Lo denunciaré como sea. No pueden tener transportistas tan radicales y mentirosos. Las chicas de atención son una delicia y muy atentas el repartidor no merece ese trabajo. soy una mujer honesta y no miento. Mis reseñas son muy pensadas y suelen ser para destacar la excelencia del lugar. Estoy escandalizada.

Caiman N. Y.

Me acabo de gastar 80,97 euros en su tienda y cuando les pregunto cuánto tiempo tengo para salir con el coche me contestan que 15 minutos. Habiendo fastidiado mi plan de ir a otras tiendas que están bajo su MISMO nombre en dicha localización, Aún llego a la barrera y me dice "Pendiente de pago" SON UNOS CARADURAS. Tienen una calidad pésima y además tienen la cara de poner trabas, no me extraña lo vacío que está

Luis M. R. G.

Hago un pedido ,me dice la web que se me entrega el martes de 14 a 16 h. No viene nadie. Miro ahora en mi cuenta y no aparece el pedido. Además otro pedido de otro artículo pone entregado y aquí no ha venido nadie. Espectacular.