BAUHAUS Madrid - Plenilunio - Madrid, Madrid

Gemma Guzman

Fui el domingo 9 de febrero a las 17h y en departamento de madera, el que me atendió fue un poco borde, hablaba agachado, mirando el armario, con lo que no se entendía lo que decía. Sólo fuimos a que nos cortaran unas maderas de contrachapado, pero la sección de corte estaba cerrada, otro compañero, extranjero, se ofreció a cortarlas pero el que nos atendió le habló de mala manera y le dijo que no nos la cortara porque el encargado ya se fue y no volvía hasta el día siguiente.
Otra que es incomprensible es que la opción de cortar madera tenga un horario diferente y restringido al horario del negocio, debería tener el mismo horario, de lunes a viernes de 7:30 a 22h, sábado de 8:30 a 22h y domingos de 9:30 a 21:30h.

Lo dicho, una mala experiencia por el trato de ese empleado, le pongo 0 en atención al cliente y mala experiencia por el horario del corte de madera.

He puesto 1 estrella por el sistema me obliga a poner, de ser por mi hubiese publicado mi opinión sin ninguna estrella ya que por culpa de ese empleado he tenido una mala experiencia y al final me tuve que ir sin las maderas.

Patri Torrico

Hemos ido hoy a comprar un espejo para el baño y Alexander nos ha atendido de maravilla. Encantador! Nos ha buscado el producto, nos ha traído un carro....facilidades en todos los sentidos. Increíble el trato. Un diez para este señor!!

Juan Jose Borges Bernabeu

No recomendable para enmarcar puzzles. Solo pusieron problemas desde el primer momento, y lo que mal empieza mal acaba. Les lleve un puzzle de 2000 piezas con una capa de pegamento, y no se si se piensan que eso se hace cemento o que, pero me lo devolvieron destruido, y a simple vista parece que faltan piezas. Después de llevar varios puzzles de 2000 y 3000 piezas enmarcados, mi apreciación es que era la primera vez que lo hacían. Lástima que se jubiló el hombre donde solía llevarlos a enmarcar. Primera y última vez.

Amparo Burriel

Quiero agradecer y hacer una mención especial a Javier de la sección de corte de maderas, por la amabilidad, trato y sabios consejos recibidos en la compra de material para poner un friso antihumedad. Muchas gracias da gusto que atienda personal así.

Mar Arroyo

horrible servicio postventa. Cuidado con lo que compráis, porque como cuando lleguéis a casa y haya algún desperfecto. La solución del servicio de atención al cliente tarda en llegar. Compramos una mampara de ducha CAMARGUE AQUA y cuando la estamos instalando vemos que los perfiles de la misma tienen 4 cm de diferencia y aparte nos falta una pieza. Nos ponemos el Jueves en contacto con el servicio de atención al cliente, muy amables y con muy buenas palabras. Pero sin solución. No queríamos desmontar y volver a embalar el producto, ya que en el transporte se nos podían romper los cristales de la mampara. Y solo pedíamos la sustitución del perfil erróneo y la restitución de la pieza que no venia. Hoy lunes seguimos sin solución. Llamas y te atienden muy cortésmente, pero no te solucionan nada. Así que chequear en tienda que todo esta correcto. Ya que luego no sabes si te lo solucionaran y cuando se producirá. Así que aquí estamos sin poder usar la ducha. Cuando la solución es simple.

Gabriel Martín

Me han puesto mil pegas para devolver un artículo sin usar ni abrir dentro del plazo de 100 días de devolución.
Respecto a otro artículo sin usar pero con el embalaje abierto, me deniegan la devolución ¡ojo!

Jaime Carracedo Cosme

La atención siempre es penosa. He ido a preguntar por armarios a medida y después de que me deriven 3 veces a una persona que se suponía que es la que sabía, me ha dicho que tiene que ser por email. Le he preguntado que cómo voy a ver los materiales por email y ha puesto cara de "lo desconozco".
Tampoco es la primera de estas, osea que nota merecida.

Sophie NHC

Ya he acudido varias veces con mi pareja a coger materiales y muy recomendado ! Cuando vamos a coger madera nos parece alucinante la sabiduría y recomendaciones del encargado que si no recuerdo mal si se llama Javier. Creo que es un plus el tener un empleado que le encante su sección y ayude a todos! También nos atendió un chico en la parte de pintura que nos recomendó muy bien sin saber nada