AutoPlanet Viña del Mar - Viña del Mar, Valparaíso

Roberto Alfaro

Traje un Hyundai Grand creta 2023 REPARACION TREN DELANTERO LADO DERECHO AMORTIGUADOR DELANTERO DERECHO EJE AXIAL DIRECCION ya había traído otro vehiculo muy buena atención y excelente servicio

Giannella Astorga

Agradezco a Carlos pozo muy gentil, me solucionó el problema de los luces del auto, recomiendo a este señor por su buena disposición, disponibilidad, felicitaciones para el muy buen colaborador. Felicitaciones.

oscar alberto santos gonzalez

No cumplen con el horario establecido para apertura , debería estás abierto a público 9:15 am y al ser 9:30 en local aún se encuentra con sus puertas cerradas y público esperando su apertura . El tiempo del usuario debería ser respetado .

Francisco Lara

Cierran local de forma anticipada, el local debe cerrar a las 19:30 confirmado por su sitio WEB, sin embargo al ir al local ya estaba cerrado 19:05 el empleado me dice que el local cierra a las 19:00 y le digo que el sitio web dice que es a las 19:30, luego de presentar esta información me dejan entrar y vuelven a cerrar el local.

juan caballero

El local tiene de todo un poco ,pero que manera de atender mal , primero no había nadie que atendiera ,luego cuando logré me atendiera , me dicen que tienen el producto ,lo van a buscar y después de mucho rato el vendedor vuelve y dice que no hay y al parecer está mal el inventario ...luego compré otra cosa y hasta el cajero me atendió mal ya que quise pagar con efectivo y me dijo que ya tiene hecha la caja y solo aceptará pagos con tarjeta ....no vuelvo más

VICTOR TOLOZA GARRIDO

Hoy me acerqué a preguntar por una bujía y hasta llevé la muestra y no fueron capaces de atenderme ambos vendedores me indicaron que su jefe les indicó que si no tenía el código ellos no podían buscar la bujía. La verdad es frustrante por qué por más que le indique, busque todo por internet no quisieron buscar una alternativa

Realmente malos y el jefe que no se el nombre pésimo ni siquiera me dio la cara

Alexander Marquez

La tienda tiene gran cantidad de productos para vehículos. Puedes encontrar de todo. El personal debe tener un poco más de conocimientos, en relación a lo que solicitan los clientes. Ejemplo: las farmacias cuentan con 1 persona (farmacéutico) que valida las dudas de los productos que venden y las alternativas. Hoy pedí información sobre un producto que venden en la tienda y me derivaron al mecánico para saber si se puede o no. Si existiera un especialista, probablemente me da la solución y yo hago la compra.

JEAN PAUL DAVIS

Vengo a denunciar una negligencia por parte del jefe de la tienda que me vendió un par de amortiguadores delanteros de la marca kyb con códigos para generaciones del año 2002 y 2003 mi vehículo es 2010, a la hora de la compra entregue el padrón y aún así me vendieron repuestos incorrectos, acuso negligencia y hago denuncia al sernac hacia la empresa, el jefe de sucursales Martín Andrade lo único que sabía responder a mi petición, era que no puedo hacerte la devolución y nota de crédito si no tengo los amortiguadores acá sí cómo quiere que le entregue los amortiguadores si, tengo que manejar el auto para venir a reclamar ahora tengo que desmontar los amortiguadores después de que me den una resolución la próxima semana martes martes 14 de enero, siempre estuvo con una mueca y una burla en su cara en el momento de la atensión, justificando que su catálogo de autoplanet es el catálogo para ventas se hizo responsable de la de la negligencia y el error interno pero no puedo cambiar de parecer hasta tener una satisfactoria solución, el valor gastado en estos amortiguadores incorrectos que no eran compatibles para mi auto es de 225 000 pesos la garantía que ofrecen ellos entienda es de 3 meses pero la garantía legal que ofrecen realmente o la garantía mínima legal estipulada es de 6 meses, no hay concordancia entre las diferentes plazas y soportes, no compren nunca en esta sucursal confiando en los vendedores, porque te venden algo que no corresponde tu auto y puedes perder dinero y exponerte a accidentes. La gente que trabaja acá no está muy capacitada en la parte técnica de los vehículos.