Becara - Tienda de decoración - Madrid, Madrid

Cristina M.

NO RECOMIENDO ESTA TIENDA. EXPERIENCIA FRUSTRANTE Y MAL SERVICIO AL CLIENTE.

Tuve una experiencia pésima con el proceso de compra. Pedimos una mesa en la tienda y hubo un malentendido respecto a la forma. Aceptamos que por la falta de comunicación nos teníamos que quedar con la forma no deseada, pero cuando la mesa llegó a casa, notamos defectos en la piedra del tablero, con tres marcas geométricas en forma de triángulo.

Desde entonces, la tienda nos ha dado largas, alegando el periodo vacacional, la feria del mueble y otras excusas, ignorando la situación y negándose a resolverlo. Nos dijeron que no podían devolvernos el dinero porque era un mueble a medida, y continuaron retrasando la revisión. Cuando finalmente enviaron a sus técnicos, ellos mismos nos informaron que la mesa no se podía pulir ni reparar.

Después de insistir mucho, logramos que se la llevaran el 8 de agosto para pulirla, pero al revisarla personalmente, seguía defectuosa. Tras un año entero desde la compra (hecha en septiembre de 2023), finalmente recibimos la mesa en buen estado y podemos usarla.

Fran R.

Miren bien el contrato de pedido antes de pagar nada. Se eximen si no sirven exactamente lo que pides, en medidas, color...etc y se eximen de cualquier responsabilidad del transporte...y como has pagado antes...atención pésima por las personas de Juan Bravo...nunca mais!!

Diego M. E.

Es una lástima que una tienda con unos productos de tanta calidad ofrezca un trato tan pobre por parte de sus empleadas. Llegué a 10' para que cerraran y vi como cuando apenas quedaban 3' para cerrar le impidieron el paso a una señora que venía de barcelona para recoger un pedido porque no podía haber llegado antes.
Una pena que una tienda trate asi a sus clientes

Beatriz V.

Hemos comprado multitud de piezas en becara con Mirtha, y la verdad es que la experiencia ha sido brutal. La atención de Mirtha ha sido excelente en todo momento.
Recomendamos al 100% becará ya que la dedicación con el cliente es muy buena y además las piezas son maravillosas.

Cecilia S. F.

Tienda Maravillosa, ideal para ayudarte a decorar tu casa. Personal muy amable y atento, especialmente Montse y Elena, nos ayudaron y asesoraron estupendamente

Alberto L. D. M.

Excelente el trabajo profesional de las personas que trabajan en la tienda de Juan Bravo . Mantienen el buen hacer que siempre fue característico de Becara. Desde hace muchos años cada vez que voy cuento con el asesoramiento de Elena Serrano que ya conoce mi gusto y sabe guiarme por lo que mas me conviene!! Sitio de referencia en decoración y trato!!!

Blanca M.

Tienen cosas preciosas tanto en la tienda de Juan Bravo como en Europolis. Sin embargo, lo mejor es la atención recibida por Elena en la tienda de Juan Bravo y Alicia en Europolis. Elena nos asesoró con varios muebles que compramos (cómoda, lámparas, cosas de decoración) y Alicia con la mesa de comedor. No puedo explicar lo agradecida que estoy por su buen trato y amabilidad. De verdad que os recomiendo ir porque es toda una experiencia.

Maria J. G. E.

Tras una semana luchando para tener instalada una mesa de comedor de esta tienda que se presenta como negocio de categoría, por los productos y sus precios, sólo puedo expresar mi frustración por el servicio recibido. He tenido que hacer innumerables llamadas, incluso presentarme físicamente en la tienda, para conseguir que me la entreguen, aunque fuera días más tarde de lo acordado. Y una vez en casa, los tornillos cortos... Me la dejan puesta pero con las patas sueltas, con el compromiso de que volverán al día siguiente. No lo cumplen. Tengo que volver a perseguirles para que vengan a dejarmela perfectamente instalada. Muy decepcionada.