Kave Home - Madrid, Madrid

Carlos G.

Vimos el conjunto de mesas Oak, y tras llevar mucho tiempo detrás de ellas, tenían un descuento por ser producto de exposición, y las compramos sin pensarlo.
Las dejamos reservadas y las recogimos al día siguiente.
Os damos las gracias por la gestión, por haberlas envuelto tan bien (ya que las mesas se venían de Madrid a Elche), y por haberlas cargado en el coche.
¡Han quedado genial, con el mismo roble que el resto de la casa!
Os ponemos un comentario, porque no todo es negativo, como pone en otras reseñas.
¡Muchas gracias!

Luana C.

El 23 de octubre pedí una silla que llegó sin herrajes. Esto es inaudito. ¡Voy más de 3 semanas esperando que envíen unos herrajes y no salen de su almacén! Aunque llame o envié correos.. todas las semanas me dicen que ya está preparado para salir pero cuendo llamo a preguntar resulta que sigue sin salir del almacén. ¡No puede ser que tengan un servicio tan malo! Última vez que compro algo con ustedes.

Adriana S.

Terrible. Fuimos a la tienda dos meses antes de mudarnos, hicimos el proyecto de la habitación de matrimonio. El día que nos mudamos llega el pedido con solo una mesa de noche, la cama con unas patas erróneas. No pudieron montar la cama, nos dicen que tienen problemas generales con el proveedor de las patas pero nos lo dicen cuando llega el paquete a casa y no lo pueden montar. ¡Desastre! Luego nos dicen que tenemos que pedir la mesa de noche de nuevo y pagar el montaje y el envío (que ya estaba incluido en el pedido anterior) para la nueva mesa de noche, cuando claramente fue un error al hacer el pedido del proyecto que claramente que tenía incluido las dos mesas de noche.
No nos dan fecha para el envío de la cama y las patas y además nos indican que si devolvemos la cama la devolución va a tardar.
Mi experiencia ha sido muy mala y si me preguntan, no lo recomiendo.

marta C. P.

Mi experiencia ha sido malísima. Compro 6 sillas, cambié dos por otro modelo.
Han tardado dos meses en recogerme las dos cajas que me ocupaban todo el salón después de llamar 10 veces.
Sigo esperando el reembolso, te tienes en espera 20m y nadie contesta.
Un desastre absoluto!!! Muy descontenta

Pilar P.

Compro un aparador de roble modelo Lennon, muy bonito por fuera pero al abrir las puertas te encuentras con que, donde van sujetas las bisagras de las puertas en la parte interior, es en un listón de aglomerado sin pulir en chapa de color haya y no de de roble por lo que choca muchísimo y desmerece totalmente. Al pedir que me la cambien me dicen que no y que me aguante o que entonces devuelva el aparador. Me da pena porque el aparador me gusta pero estoy muy enfadada por el mal servicio postventa.
A dia de hoy, 21 de mayo casi un mes después de entregarme el aparador y de cruzar varios emails, la única solución que me dan es que se llevan el aparador y me hacen el reembolso de lo mismo que pagué. Pero la condición es que primero recogen el aparador y con suerte, y después de comprobar que el mueble este en perfectas condiciones me harán el abono.
Yo pague el 100% del precio que me dijeron sin saber como iba llegar el aparador… sin embargo ellos me devuelven el dinero una vez que comprueben si todo esta bien y después de 15 días.
Es increíble!!!
Adjunto las fotos del interior de mi aparador. Juzguen ustedes. El
Precio que pagué fueron 1.199€

C. D.

HORRIBLE experiencia de compra...
Tras adquirir una cama Narlu de matrimonio empezamos a tener problemas con la estructura, (se salen las tablas y se doblan las patas) nos pusimos en contacto y después de 3 años SIGUEN SIN DARNOS una SOLUCIÓN.
Su respuesta es que es del uso y nos mandan unas patas ridículas que ni siquiera son del mismo modelo, (adjunto fotos).
Casualmente a los meses de contactar con ellos descatalogan la cama narlu matrimonial pero NO la individual...lo que delata que es un producto defectuoso... Tras este tiempo y la ridícula solución que nos dan he tenido que comprar otra cama, pero esta vez me he ido a la famosa tienda SUECA... Que por lo menos sé que ahí responden siempre a sus clientes.

Lo siento pero no merece la pena comprar aquí
....

Carlota L.

Es la peor marca que he conocido de muebles. Tras comprar una mesa hace menos de 4 años, la mesa se rompe, cuando una persona estaba trabajando causandole un gran daño en la pierna. La mesa tiene patas de acero macizo y tablero de vidrio y porcelánico. La respuesta de Kave Home ha sido, " se ha caducado la garantía no podemos hacer nada". Cero orientación al cliente, cero servicio de postventa. Un mueble de la calidad que "venden" no se puede romper de esta manera. Cero soluciones, ni si quiera una reparación. No recomiendo para nada comprar aquí, venden una calidad que no es real a un precio que no se corresponde con la realidad. Adjunto foto para que se pueda apreciar el incidente.

Sara C.

Parece mentira que una tienda ubicada en pleno barrio de Salamanca deje tantísimo que desear, no me sorprende la cantidad de reseñas negativas. Relación calidad-precio desorbitado, por no hablar de la empresa que tienen contratada para hacer los envíos (seur). No cumplen con los plazos de entrega que se indican.
En mi caso se adelantaron 3 días a la fecha estimada cuando dije claramente en la tienda que no estaría en el domicilio, y justo los días que tenían que hacer la entrega no aparecieron, simplemente depositaron el pedido en un punto pack de seur (3 paquetes de 22kg).
Por decir algo bueno, Paloma de atención al cliente hizo lo que pudo y fue muy amable, pero no sirvió de nada.
En fin, para no repetir.