Ekstralys AS - Spangereid

Stian Aasheim

Jeg skulle kjøpe en skikkelig kraftig ledbar i julegave til kona mi og etter mye fram og tilbake, gikk jeg for den oppskrytte Lumen Helios CS20 Performance. Det skulle være den KRAFTIGSTE lampen Ekstralys solgte og man kom jo garantert til å bli fornøyd, siden de flagger med ‘’100% fornøydgaranti’’ på nettsiden deres… Ledbaren skulle i følge produktvideoen deres være BEDRE enn Lazer Linear når det kommer til lysbilde og lav montering, noe som sto høyt på lista vår ved valg av ekstralys. Pakken kom og jeg fikk for det første en skiltbrakett som var oppskrapet og som ikke passet til ledbaren jeg bestilte.
Ledbaren ble montert og jeg kunne ikke blitt mer skuffa. Den lyste mye svakere enn annonsert og lyste opp bakken rett framfor bilen, noe den ikke skulle gjøre. Ledbaren ble kun testet på gårdsplassen og demontert, og jeg tok derfor kontakt med ekstralys angående 100% fornøydgarantien. Denne garantien gjelder altså KUN hvis du IKKE har testet produktet og de kan selge det som HELT nytt. Med andre ord, kan du altså ikke vite om du er fornøyd for å benytte deg av fornøydgarantien deres. Jeg fikk bare til svar at de selv er fornøyd med lampa på sin egen bil og det hjelper meg og den skuffa kona mi ganske lite. Jeg la ut innlegg på Facebook og da skrev den ene ansatte at hun skulle se på saken min igjen, men jeg har fortsatt ikke hørt noen ting fra dem, selv etter påminnelse. Skikkelig seriøst firma og bra kundeservice… Ledbaren, skruene, pappeska og plast var som nytt, men de kunne ikke gi meg refusjon på grunn av at jeg hadde montert kabelsko på DT kontakt, som jeg sa de kunne trekke meg for. Styr langt langt unna. Når jeg la det ut på Facebook, kom det virkelig fram hvor mange som hadde negativ erfaring med dette firmaet og at de ikke tar reklamasjoner på alvor, selv ved mye fukt i lykter. Det finnes heldigvis mange andre seriøse aktører på markedet som jeg kan legge igjen ti-tusenlapper hos. Elendig kundeservice og overprisa produkter med dårlig ytelse.

Jan Ragnar Thomas Dagsvold

Dårlig veiledning og kundeservice i ettertid.

Bestilte komplett pakke med kufanger og ekstralys pluss tilbehør for tilkobling, etter veiledning fra kundeservice. Viser seg at rele sett er underdimensjonert og har smeltet.
Kundeservice viser til at det ikke er demmes problem, men jeg som burde ha vist hva jeg bestiller.

Anbefaler ikke å bestille fra dem om ikke tilbudet er for godt til å si nei til..

Tore Ruud

Måtte returnere en hodelykt etter mer enn tre års bruk. Kontakten var ødelagt og lot seg ikke reparere av meg. Lykta ble derfor sendt til Ekstralys for reklamasjon. Etter 2 dager fikk jeg varsel på SMS med sporing om at ny hodelykt var på vei.
Det kan IKKE bli bedre enn det!

Robin-André Elstad Loor

God service og kjapp forsendelse. Kvalitets bevist firma.
Anbefales på det varmeste og handle derifra. Skjer det noen med produkt så får man en god service og en løsning finnes det alltid hos dæm.

Henrik Holmegård

Var ute etter litt betre lys på caddyen min. Spurte derfor etter litt anbefalinger. Endte opp med lumen helios d20. Stor fornøgd!
Bestilte nå nettopp litt arbeidslys også til å ha på bilen! Så venter i spenning på å få det i posten, så eg kan få montert det!🤩
Kommer absolutt til å handle mer her! God service og knall hyggelige folk! Anbefales på det sterkeste!

Erik Svalastog

Fått god hjelp til å velge riktig produkt m/tilbehør til min bil. Monterte så alt selv etter god beskrivelse og forklaring fra kundeservice. Produktet Lazer elite 18 er selvfølgelig helt magisk, men her vil jeg hovedsakelig skryte av rask, god og hyggelig kundeservice! Terningkast 7🙌

Morten Ingvartsen

Fantastisk kundeservice.

Bestilte en lampe på supertilbud høsten 22.
Fikk dessverre fukt i lampen og kontaktet ekstralys som umiddelbart opprettet en reklamasjonssak.
Varen ble sendt i retur i påvente av ny vare.
Men posten rotet bort forsendelsen allerede før ekstralys mottok den gamle lampen.

Etter lang ventetid mottok eg erstatning fra posten.
Erstatning var tilsvarende summen på kjøpskvitteringen, som ikke var på langt nær nok penger til å kjøpe en ny lampe nå som tilbudet var over.
Men ekstralys kompenserte meg for "tapet" og eg fikk nå kjøpe "ny modell" for samme gode tilbud. Kommer til å handle her igjen.
Anbefales

Gunnar Brenne

Flott kundeservice, selv om jeg ikke har hatt råd å handle (det jeg vil) der enda😂 har ringt å spurt meg til råd om lys generelt, og de er like blide allikevel! Her skal jeg handle når bare lommeboka tillater det. Ja produktene deres kan oppleves stive i pris, men kvaliteten er også deretter, og kundeservice er på topp ALLTID!