Leroy Merlin Salamanca - Santa Marta de Tormes, Salamanca

Atanasio P.

Muy mal el servicio de pago. Los terminales para hacer autocompra no funcionaban y en las cajas tenían poca gente. Se bloquearon (las cajas) por problemas de pago y algunos códigos borrosos que no eran leídos por los respectivos lectores de barras. Un desastre. Quince minutos esperando para comprar un par de pilas. Cuando me quejo, me dicen que no hay suficiente personal para abrir varias cajas de pago.
Servicio claramente deficiente.

Montse N.

Os dejo una foto de la Caseta Valerian comprada con factura número 037-0007-688262 importe 2.957.87 + IVA. Con reclamación gestionada en el registro de entrada en la dirección general de consumo Ref:55/058783.9/25 . Comprada el 11 de julio de 2023 y entregada un mes más tarde 08.08.2023. No se responsabilizan de nada, nos hicieron construir una plataforma de hormigón que costó una pasta. Seguro que el fabricante desconoce cómo SIRVE, INSTALAN Y ASESORA su servicio POST VENTA y su distribuidor oficial en la zona. Una verguenza la contestación con "CHULERIA", lo primero que hay que hacer al contestar en una reclamación es dar OPCIONES al cliente para el arreglo. Ni eso tan siquiera.

Maria C. R. D.

Todo lo consigues en este lugar. Me gusta mucho cada vez que vengo me recuerda a Homecenter en Colombia. Excelente la atención del personal son todos muy amables. El sr del área de herramientas también siempre que vengo a comprar es excelente asesorando y explicando el uso de cada herramienta cada vez que vengo me llevo una nueva.
⭐⭐⭐⭐⭐

pilar S.

Con la reforma del baño terminada, pongo fotos como dije y mil gracias a Alberto que asesoró y ayudó a tope, estoy muy contenta de haber encontrado profesionales de su valía.

Ainara M.

He realizado un pedido a traves de la web, pero a un proveedor externo. Se indica claramente que el envío es a casa, el tiempo estimado así como si tiene costes de envío o no. Pero, no se indica del mismo modo si la entrega es a pie de calle o en la puerta del domicilio. Me lo acaba de decir el repartidor (que el pobre es un mandado) para que no me pillase de sorpresa, al parecer se debe de encontrar este tipo de situaciones de forma muy frecuente. He hablado con leroy merlin, no se hace cargo, directamente se excusan en que es un acuerdo que se "firma" con el vendedor, que ellos únicamente actúan como servicio web. MUY MUY MAL LEROY MERLIN, de la misma forma que es su "marca" lo primero que sale en la web y la que "trasmite" la "confianza", nula por cierto, deberían de hacerse responsables que, "siendo únicamente proveedores web" como dicen, obligar a los vendedores externos que reflejen directamente todas las condiciones de compra venta. Entiendo que habrá unos requisitos a cumplir para poder usar su web como medio de venta, correcto? O no es así señores de leroy merlin Pésima gestion y servicio por su parte, se han lavado directamente las manos, desde luego primera y ultima vez que les compro, ya sea a ustedes o a un vendedor externo. Por si hay dudas, se trata de una mesa de 1m de largo de cristal, como es evidente, imposible llevarlo a casa por una persona que vive sola, tanto por dimensiones como por peso (que son 20kg, aproximandamente).

Teresa

No lo recomiendo en absoluto. Toda la prisa que se dan en cobrarte cuando haces el pedido, desaparece en el servicio postventa, cuando hay algún problema con lo que te envían. En mi caso fueron unas balconeras que llegaron con las persianas en un color que no era el que había pedido. Lo comuniqué el mismo día que me las instalaron, que fue a mediados de diciembre y no me las han cambiado hasta esta semana, cuatro meses y medio después. Eso tras tener que hacer varias reclamaciones por teléfono y por escrito y de que me aseguraran que lo iban a solucionar inmediatamente en todas ellas. Una tomadura de pelo tras otra. Al final, tuve que poner una queja en Consumo. Lo que te puedas ahorrar frente a una tienda especializada, te lo gastas con creces en llamadas, escritos y dolores de cabeza.

Lucía R. C.

Compré los azulejos de mi baño y el envío fue mal. El envío lo gestionaba XPO, al menos cuando el bulto llegó a Salamanca, y cuando estos vieron que la calle de entrega era un poco más estrecha de lo habitual, hicieron una “solicitud de transporte especial al Leroy” y se paró el proceso. El transporte especial nunca lo mandaron, pero XPO tampoco se preocupó de buscar otra solución o llamarme para entregarlo en la calle de más abajo que era más ancha.
Además, XPO manda falsos mensajes diciendo que la entrega está programaba un día y luego llamas y dicen que esos mensajes son automáticos y que no los controlan.
Casi 1 mes después, después de varias llamadas, por fin tengo los azulejos. Pudimos pactar con XPO la entrega en otro lugar.

Ojo con el envío… La atención en el Leroy fue buena pero luego no se ocupan nada bien de los envíos por aquí. Tampoco me llamó el Leroy para preguntarme por qué se retrasaba todo.

Ojo😅

Jen A. B.

Soy bastante cuidadosa a la hora de poner una mala reseña así que esta la pongo teniendo en cuenta varias visitas y varias experiencias. La parte buena? Encuentras de casi todo lo que se va a buscar en este establecimiento, la mala? Cuando no lo encuentras tampoco encuentras a alguien que te ayude porque o no están en los puestos o están rotando por otras secciones, muchas veces da la sensación que hasta para ignorarte.